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全州:用心做好信访工作 提升群众满意度

作者:赖依枫
来源:桂林日报
摘要:近年来,全州县纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准,积极用好主动下访基层、跟踪督办信访件、畅通信访举报渠道等措施,及时回应群众关切,多措并举提升信访举报工作质效。

  近年来,全州县纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准,积极用好主动下访基层、跟踪督办信访件、畅通信访举报渠道等措施,及时回应群众关切,多措并举提升信访举报工作质效。

  信访工作是了解社情民意的重要窗口,群众的满意度是检验工作成效的最好标准。该县纪委监委积极畅通民意表达渠道,“线上”“线下”齐发力。一方面充分发挥“信、访、微、电、网”五位一体举报平台的便利作用,在门户网站和微信公众号设置举报区域,实现一键举报,随时举报。同时,聚焦惠民利民等政策落实、民生领域腐败和作风问题、吃拿卡要等侵害群众利益的问题,在辖区政务中心、各村、社区公布举报渠道,让群众将身边的问题线索直达县纪委监委。另一方面将重心下移、关口前移,深入推进“领导班子定期接访、公开大接访、领导带信下访包案化解、实名举报重点回访”四访工作,变被动上访为主动下访,面对面听民情、零距离应诉求,着力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。今年以来,开展领导定期接访15批次,接待人数19人,其中检举控告类13件。

  为化解重复访、久拖不结的疑难复杂问题,该县纪委监委持续深化重复举报和信访积案专项治理。针对重复信访举报制定“一案一策”,明确责任分工和办理进度,采取领导包案督办,承办部门主办,并充分发挥室“统”组“专”地“熟”优势,开展“室组地”联合办案,推进重复举报问题解决。同时,该县纪委监委对办理进展缓慢的信访件综合运用电话、发函、会商等方式进行督办、催办,并做好业务指导,促成了一批信访积案的化解。2024年以来,该县共开展信访领域集中会商研判学习6次,督促办结55件,发现问题并督促完成整改14个。

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