“现在公交卡流动充值点就设在我们社区附近，走几分钟就能到，真是太暖心，太方便了！”近日，桂林市纪委监委驻桂林投资集团纪检监察组的同志再次到叠彩区九龙社区回访时，一名群众笑容满面地说。
此前，该纪检监察组干部赴社区走访调研时，收到群众反映关于“公交卡充值难”的问题。
“距离最近的公交卡充值点大约有4公里，这对我们社区一些腿脚不便的群众实在是太不方便了。能不能在社区附近增加充值点？”
“之前社区很多老人已多次向公交部门反映过该情况，但一直没有得到解决。”
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“这个问题关系着民生，关乎群众的出行，一定要列入我们重点关注的范围。”该纪检监察组组长表示。
了解到群众的诉求后，该纪检监察组第一时间联合综合监督单位轨道集团纪委对该集团所辖的市公交公司相关负责人进行谈话，进一步了解相关情况。
经了解发现，随着近年来公交客运量持续下滑，票务收入已无力承担更多固定网点的运营费用。收到群众问题反映后，公交公司也考虑过增加充值网点的数量，但苦于资金不足，一直未能拿出行之有效的解决方案。
摸清了问题的症结后，该纪检监察组立即督促市公交公司相关负责人压实责任，及时解决问题。同时，协调社区与市公交公司召开座谈会研究问题解决方案，并全程与会监督。经过反复商讨，最终拿出了打造流动充值点进驻社区的工作方案，如此一来既不过高增加公交公司的运营成本，又能妥善解决群众充值难的问题。
此外，该纪检监察组还灵活运用督导、检查、走访、谈话等方式，针对设置流动充值点的前期筹备、打造进度、后期服务情况等持续开展监督，确保设点工作顺利进行。
在该纪检监察组的有效监督和推进下，截至目前，已在全市范围内率先设立13个公交卡流动充值点，覆盖周边社区居民群众超10万人，后期计划新增流动充值点10个，让居民群众真正实现公交卡业务在家门口“就近办、马上办”。（桂林市纪委监委驻桂林投资集团纪检监察组）
